Cum se face o comanda?
Pentru comandarea unui produs de pe site-ul JosephineJelea.ro va rugam sa va inregistrati aici: Inregistrare. Veti primi automat pe e-mail o confirmare a contului si o parola temporara pe care va sfatuim sa o schimbati intr-una usor de retinut de dv. dar totusi greu de ghicit de alte persoane.
Completati formularul cu datele personale de facturare si de livrare a produselor pentru a adauga articolele dorite in cosul de cumparaturi.
Dupa ce ati facut comanda va vom contacta telefonic pentru confirmarea comenzii.

Cum se face plata?
Plata se face ramburs.

Cum pot afla mai multe detalii despre anumite articole?
Pentru mai multe detalii va rugam sa ne contactati prin e-mail sau telefonic.

Daca nu sunt multumit de articolul primit, pot sa-l schimb cu alt articol de pe site? Cum se procedeaza?
Aveti posibiltatatea de a schimba/returna articolele timp de 48 ore in ambalajul original.  Pentru a fi schimbat cu alt articol trebuie sa platiti diferenta de produs sau va returnam noi diferenta. Prin serviciul Check On Delivery destinatarul are posibilitatea de a verifica la destinatie daca produsele comandate sunt intocmai cu ceea ce a comandat, fara a proba produsele.

Unde se livreaza produsele?
Produsele se livreaza oriunde in tara prin curier rapid. Pretul transportului pe teritoriul tarii este ZERO, il platim noi.

De ce am primit factura doar pe mail?
Din 2008 facturile sunt acceptate de Ministerul Finantelor in forma electronica sau scoase la imprimanta. In cazul in care doriti factura cu stamplia noastra va rugam sa ne comunicati acest lucru si o vom trimite ulterior prin posta.

Se poate face factura pe firma?
In formularul de inregistrare aveti posibilitatea de a introduce datele firmei si noi vom emite factura pe firma.

Cum pot sa aleg marimea corecta?
Pentru a vedea marimile corpului tau, trebuie sa ti cont de urmatoarele aspecte click AICI.
Daca esti din Bucuresti sau esti doar in tranzit, te asteptam la sediul nostru pentru a-ti lua masurile.

Imi place un produs care nu mai este pe stoc, se poate executa la comanda?
Da, daca articolul care nu mai este pe stoc se poate face si la comanda, timpul de realizare al unei comenzi este intre 7 si 10 zile.

Am primit un alt articol decat cel pe care l-am comandat. Cum procedez?
Desi acest lucru este foarte improbabil, ne contactati, returnati produsul si veti primi produsul dorit.Totul pe cheltuiala noastra. Prin serviciul Check On Delivery puteti verifica rapid daca produsul este conform asteptarilor dv.

Politica returnarii produselor
In conformitate cu legislatia in vigoare, clientul are dreptul sa notifice in scris JosephineJelea.ro ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Orice cerere de acest gen va fi datata si semnata de catre cumparator si va fi trimisa pe email la euzefinajelea @ yahoo.ro sau prin posta la str. LUDWIG VAN BEETHOVEN,NR 1,SC B,AP 21,sector 2,cod postal :020206, Romania.

Returnarea produselor trebuie sa se faca impreuna cu toate accesoriile si fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti. In masura posibilului, recomandam ca clientul sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitind posibilitatea de deteriorare a bunului in timpul transportului. Acest drept nu poate fi invocat in cazul produselor ridicate direct de la magazinele noastre de prezentare sau a produselor livrate direct de personalul JosephineJelea.ro catre client sau pentru articolele pentru care a fost facuta proba.

Prezentul articol este valabil doar in conditiile in care clientul este persoana fizica, in conformitate cu legislatia in vigoare privind incheierea contractelor la distanta. Acest articol nu este aplicabil in cazul inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul in care au fost desigilate de catre client.